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老人呼叫系统服务内容
分享到:     浏览次数:1413次 2014/7/18

      为满足用户对多方面服务需求,深安一键通服务平台引入实力强、信誉好的服务企业加入服务联盟,为用户提供标准化、高质量、价格优惠的防病、防火、防盗、保姆、保洁、保修、代办、代缴、代购等服务。用户只需要拨打服务热线,提成服务需求,话务员快速匹配系统中的专业服务单位提供上门服务。服务完成后,中心将对用户进行满意度回访,对服务商服务质量和价格进行评估,对用户投诉单位实行推出机制,以不断提高服务质量。其中特殊服务有:

紧急救助  助残服务 预约挂号  缴费服务  票务预定  送药服务 法律咨询  旅游服务    家政服务   提醒服务  送奶服务  咨询服务  送水服务  …….

紧急救助

老人突发疾病或遇紧急情况时,按动“深安一键通”设备上面的按钮,第一时间接通24小时服务平台,平台根据事先录入的老人基本信息,快速与120110119进行联系,引导救助人员实施急救,并及时与老人亲属取得联系。

合作单位

济南市120急救中心 济南市消防指挥中心 济南市公安局110指挥中心

预约挂号

用户拨打服务热线提供姓名、身份证号、预约医院与科室、预约时间等预约信息,由平台工作人员通过系统完成预约,用户只需记录预约编号直接到医院取号就医。

票务预订

用户拨打服务热线提供姓名、身份证号、预定火车车次(航班班次)及具体时间等订票信息,由平台工作人员辅助用户预定火车票、飞机票,并提供送票上门服务。

法律咨询

用户拨打服务热线,平台工作人员向用户提供律师事务所联系方式,由专业律师提供法律文书代写、代理诉讼、法律顾问等服务。同时可对平台所有用户提供免费法律咨询服务。

家政服务

用户拨打服务热线提供服务需求,平台工作人员根据用户的具体服务需求,通过向用户提供家政服务商信息或平台系统派单的方式,为用户提供标准化、高质量、价格优惠的家政服务。

维修服务

用户拨打服务热线提供服务需求,平台工作人员根据用户的具体服务需求,通过向用户提供服务商信息或平台系统派单的方式,由专业维修工作人员上门提供服务。

送奶服务

用户拨打服务热线提出预定牛奶需求,平台工作人员通过系统派单的方式向服务商提供用户的需求信息,由服务商每日将新鲜、优质的牛奶送到用户家中。

送水服务

用户拨打服务热线提出服务需求,平台工作人员根据用户实际情况和需求,直接向用户提供服务商联系方式或通过平台系统派单,由专业饮用水配送服务商为市区用户提供送水上门服务。

助残服务

用户拨打服务热线提出用餐需求,平台工作人员通过系统派单为用户订餐,由专业餐饮配送公司制作优质饮食,用户就近在社区居家养老助残点就餐,同时可为生活不能自理、残疾、高龄老人提供送餐上门服务。

缴费服务

用户和社区居民足不出社区,即可在社区综合缴费点办理水、电、手机、固话电话、信用卡还款等多种日常生活缴费业务。

送药服务

用户拨打服务热线提供服务需求,平台工作人员根据用户具体服务需求,直接向用户提供服务商联系方式或通过系统派单的方式,由用户所在区域的服务商提供送药上门服务。

旅游服务

用户拨打服务热线提供服务需求,平台工作人员向用户提供优惠的旅游服务及酒店餐饮等信息资讯,也可根据用户需求直接向用户提供合作的旅游公司联系方式。

提醒服务

用户拨打服务热线提出服务需求,平台工作人员根据用户具体情况,通过回访电话的方式提供有针对性的提醒服务,如吃药提醒、天气变化提醒、联系子女等。

咨询服务

用户拨打服务热线提出服务需求,平台工作人员向用户提供健康饮食、公交路线等各种生活信息资讯服务。

办理流程

1.       拨打服务热线相形之下办理流程及网点信息。

2.       用户可前往居住地或户口所在地所属的街道办事处、社区进行咨询。

办理资料

1.       准备1寸免冠照片一张,身份证复印件三份。

2.       现场填写用户信息登记表。

3.       一次性缴纳服务终端费用,并按年缴纳平台服务费。

开通流程

1.       用户申请资料齐全,填写信息登记表并缴纳规定费用之后,7个工作日内为其开通服务。

2.       详细服务内容可拨打服务热线进行咨询,也可到所属社区进行了解。

3.       服务投诉及终端设备故障请拨打服务热线。


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